Akt o Usługach Cyfrowych

Na podstawie artykułu 11 Aktu o Usługach Cyfrowych oraz rozporządzenia GPSR został wyznaczony pojedynczy punkt kontaktowy do komunikacji z podmiotami uprawnionymi.

Korespondencję należy kierować w języku polskim na adres [email protected]

Odbiorcy usługi mają możliwość podjęcia bezpośredniego kontaktu przez wyznaczone środki komunikacje, dostępne na stronie:

https://inpostfresh.pl/kontakt

Zgodnie z postanowieniami DSA, artykuł 16 - dowolna osoba lub podmiot może zgłosić określone informacje, które uważa za nielegalne treści przez dedykowany formularz zgłoszeniowy dostępny pod adresem:

https://inpostfresh.pl/kontakt/zgloszenie-nielegalnych-tresci

Opracowaliśmy wewnętrzny system rozpatrywania skarg, aby zapewnić odbiorcom usługi możliwość zgłaszania zastrzeżeń wobec naszych decyzji w sposób elektroniczny i bezpłatny.

System umożliwia odwołanie się od decyzji dotyczących m.in. usunięcia treści, ograniczenia widoczności, zawieszenia lub zamknięcia konta, a także ograniczeń w monetyzacji.

Każda skarga jest rozpatrywana w przejrzysty sposób, a użytkownicy mają dostęp do tego procesu przez co najmniej sześć miesięcy od wydania decyzji. Odbiorcy usługi, w tym podmioty i osoby zgłaszające, mogą odwołać się od decyzji, przesyłając odwołanie w formie elektronicznej przez poniższy odnośnik.

https://inpostfresh.pl/kontakt/skarga-sprzedawcy

Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją podjętą przez usługodawcę dotyczącą treści lub konta, bez względu na wewnętrzny system rozpatrywania skarg ma prawo skontaktować się z certyfikowanym organem pozasądowego rozstrzygania sporów, który pomoże rozwiązać problem.