Jak możemy Ci pomóc?Sekcja FAQ dla InPost Fresh zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, płatności i dostawy produktów spożywczych.
moje konto
W InPost Fresh dokładamy wszelkich starań, aby zakupy online były bezpieczne, wygodne i przejrzyste. Podstawą naszej działalności jest współpraca z przedsiębiorcami, którzy korzystają z naszej Platformy do prezentacji i sprzedaży swoich produktów. Zależy nam na tym, aby każdy Kupujący miał pełną świadomość, jak wygląda podział obowiązków między Sprzedawcą a naszą Platformą.
Obowiązki Sprzedawcy:
1. Realizacja Zamówień: Każdy Sprzedawca, jako niezależny przedsiębiorca, odpowiada za terminową realizację zamówień. To obejmuje kompletowanie, pakowanie oraz wysyłkę Zamówień do Kupujących.
2. Obsługa posprzedażowa: Sprzedawca jest odpowiedzialny za obsługę posprzedażową, co oznacza, że odpowiedzi na wszelkie pytania, reklamacje czy zwroty są realizowane bezpośrednio przez niego.
3. Stan Towarów: Sprzedawca odpowiada za jakość i stan oferowanych produktów, zapewniając, że są zgodne z opisem i spełniają oczekiwania Kupujących.
Rola InPost Fresh:
1. Udostępnianie Platformy: InPost nie jest stroną umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym. Składając Zamówienie za pośrednictwem Platformy, zawierasz umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio ze Sprzedawcą. Sprzedawca jest odpowiedzialny za realizację umowy sprzedaży. Naszą rolą jest udostępnienie Platformy, będącej rozwiązaniem technologicznym, które umożliwia łatwe przeglądanie ofert, dokonywanie zakupów oraz komunikację ze Sprzedawcami, a także korzystanie z usług dostawy zrealizowanych na Platformie Zamówień.
2. Nadzór nad zasadami: Czuwamy nad przestrzeganiem zasad korzystania z Platformy, zapewniając, że każdy Sprzedawca działa zgodnie z Regulaminem i standardami, które chronią interesy Kupujących.
3. Bezpieczeństwo transakcji: Dbamy o to, aby proces zakupowy był bezpieczny i przejrzysty, umożliwiając klientom szybki kontakt ze sprzedawcami.
4. Komunikacja: Zasadniczo ponosimy odpowiedzialność za wiadomości i powiadomienia otrzymywane przez Ciebie w związku z korzystaniem z Platformy (w tym za wiadomości marketingowe).
Podsumowanie:
Umowę sprzedaży Towaru zawierasz wyłącznie ze Sprzedawcą. Sprzedawca nie jest agentem ani przedstawicielem naszej platformy i działa we własnym imieniu i na własny rachunek. Za zapłatę ceny odpowiadasz Ty, a za pozostałe aspekty, takie jak wysyłka i stan towaru, odpowiada sprzedawca. InPost Fresh pozostaje pośrednikiem, ułatwiającym zakupy online, jednocześnie dbając o przestrzeganie zasad i bezpieczeństwo transakcji.
Mamy nadzieję, że dzięki temu wyjaśnieniu proces zakupowy w InPost Fresh stanie się jasny i satysfakcjonujący dla wszystkich użytkowników naszej Platformy.
Załóż konto w aplikacji lub na stronie:
1. Pobierz aplikację z Google Play lub App Store, albo wejdź na stronę inpostfresh.pl.
2. Otwórz aplikację lub stronę,
3. Kliknij w ikonę postaci („Konto”),
4. Wpisz swój numer telefonu,
5. Zaakceptuj regulamin i kliknij "Dalej",
6. Wpisz kod z SMS-a, aby zakończyć rejestrację.
Twoje konto jest powiązane z numerem telefonu oraz aplikacją InPost Mobile. Nie możesz zmienić numeru telefonu. Usuń konto z nieaktualnym numerem. Następnie zarejestruj się ponownie.
Jeśli usuniesz konto, nie będziesz widział historii zakupów, kuponów i zapisanych danych.
Aby usunąć konto:
1. Zaloguj się w aplikacji lub na stronie,
2. Kliknij ikonę postaci i wybierz „Twoje konto”,
3. Przewiń w dół do „Zarządzanie kontem”,
4. Kliknij „Usuń konto” i potwierdź,
5. Po usunięciu konta zostaniesz wylogowany.
Masz trudności z usunięciem konta? Napisz do nas przez formularz.
Tak, masz taką możliwość.
1. Zaloguj się w aplikacji lub na stronie internetowej,
2. Kliknij ikonę postaci i wybierz „Twoje konto” w aplikacji lub „Twoje dane” na stronie,
3. Przejdź do „E-mail” i kliknij strzałkę obok adresu lub opcję „Zmień”,
4. Wpisz nowy adres e-mail i kliknij „Zapisz”.
5. Na ten adres e-mail otrzymasz informacje o zamówieniu i faktury. Upewnij się, że dane są poprawne.
Kod weryfikacyjny do mnie dotarł, jednak nie działa
Upewnij się, że wpisujesz poprawny kod przy logowaniu. Aktualny jest ostatni kod wysłany na Twój telefon. Zrestartuj telefon. Spróbuj ponownie, aby otrzymać nowy kod weryfikacyjny.
Nie otrzymuję wiadomości z kodem do potwierdzenia rejestracji
Zacznij od zrestartowania urządzenia. Zrestartuj przeglądarkę, jeśli korzystasz ze strony. Wyczyść dane podręczne aplikacji lub pliki cookies. Spróbuj zalogować się ponownie po 15 minutach.
Podczas próby logowania otrzymuję komunikat „Ups, coś poszło nie tak”
Jeśli używasz aplikacji, zaktualizuj ją. Zrestartuj telefon.
Przy logowaniu na stronie wyczyść pliki cookie. Spróbuj zalogować się na innej przeglądarce.
Powyższe kroki nie pomogły?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy.
W zgłoszeniu podaj numer telefonu. Opisz jak najwięcej szczegółów.
Do rejestracji potrzebny jest polski numer telefonu. Nie możesz założyć konta na numer zagraniczny.
1. Zaloguj się w aplikacji lub na stronie internetowej,
2. Kliknij ikonę postaci, aby wejść na swoje konto,
3. Przejdź do „Ustawienia”,
4. Wybierz „Zgody i powiadomienia”,
5. Zaznacz zgody, które chcesz wyrazić.