Jak możemy Ci pomóc?

Jak znaleźć produkty

Skorzystaj z wyszukiwarki na stronie lub w aplikacji. Przeglądaj produkty według kategorii. Filtruj i sortuj, aby szybko znaleźć to, czego potrzebujesz.

Koszyk zakupowy

Kliknij „+”, aby dodać produkt do koszyka. Zrobisz to na liście wszystkich produktów lub na jego stronie.

Uwaga: jeśli wybierzesz produkt z listy, do koszyka dodasz najtańszą ofertę.

Zakupy u jednego sprzedawcy z darmową dostawą:

1. Dodaj produkt przez „+”.
2. Kliknij nazwę sprzedawcy przy ofercie.
3. Przeglądaj produkty tego sprzedawcy.
4. Dodaj produkty za minimum 50 zł.
5. Złóż zamówienie. Dostawa będzie darmowa.

Informacje o produktach

Kliknij zdjęcie produktu, żeby zobaczyć szczegóły. Brakuje zdjęcia lub opisu? Napisz do nas.

Podsumowanie zamówienia

Wybierz sposób dostawy i płatności. Twoje opcje zostaną zapisane na kolejne zakupy. Jeśli masz kupon rabatowy, dodaj go teraz. Kliknij „Kupuję i płacę”, aby dokończyć zamówienie.

Znajdź i ponów zamówienie

Możesz ponowić każde zamówienie w InPost Fresh. Status zamówienia nie ma znaczenia.

1. Zaloguj się na swoje konto:
   - w aplikacji: konto jest na dolnym pasku,
   - na stronie internetowej: konto jest u góry ekranu.
2. Wejdź do zakładki „Twoje zamówienia” i wybierz zamówienie.
3. Kliknij „Zamów ponownie”.
4. Produkty pojawią się w koszyku.
5. Wybierz dostawę i opłać zamówienie.
   

Braki w produktach i dopełnienie koszyka

Sprzedawca może nie mieć wszystkich produktów z Twojego zamówienia. Otrzymasz specjalny komunikat.

Masz już produkty w koszyku. Nie chcesz ich stracić? Kliknij „Zamów ponownie”. Możesz wtedy:

- połączyć nowe produkty z tymi w koszyku,
- wyczyścić koszyk i dodać tylko nowe produkty.

Twoje zamówienia są w zakładce „Twoje zamówienia” na koncie:

- w aplikacji: konto jest na dolnym pasku,
- na stronie internetowej: konto jest u góry ekranu.

Sprawdź status zamówienia w aplikacji lub na stronie InPost Fresh.

„Złożone”: Sprzedawca otrzymał zamówienie. Wkrótce zostanie wysłane.

„Wysłane”: Paczka jest drodze do automatu Paczkomat/na podany adres.

„Odebrane”: Przesyłka jest u Ciebie.

„Oczekuje na płatność”: Sprawdź, czy opłaciłeś zamówienie. Jeśli tak, napisz do nas przez formularz.

„Anulowane”: Zamówienie jest anulowane po odstąpieniu od umowy lub uszkodzeniu przesyłki. Jeśli nie wiesz dlaczego jest anulowane, napisz do nas.

Nie możesz zmieniać produktów w opłaconym zamówieniu.

Czy chcesz zmienić adres dostawy? Możesz przekierować paczkę do automatu Paczkomat, jeśli dostarcza ją kurier. Instrukcja jest tutaj.

Anulacja zamówienia zależy od jego statusu. Anulację zgłoś do Sprzedawcy. Dane kontaktowe Sprzedawcy są w szczegółach zamówienia obok jego nazwy.

Jeśli Sprzedawca wyśle lub nada przesyłkę, anulacja nie zawsze jest możliwa. Po wysyłce zamówienia możesz zwrócić produkty. Szczegóły opisane są tutaj.

Na InPost Fresh kupujesz od różnych Sprzedawców. To Sprzedawcy pakują i wysyłają Twoje zamówienia.